Questions fréquentes

Comment contacter Ciklet ?

Nous sommes joignable par téléphone, WhatsApp, chat ou e-mail. Tu trouveras toutes les options sur notre page contact. Nous sommes dans l’attente de t’entendre !

Comment vendre mon vélo ?

Tu peux vendre ton vélo à Ciklet en nous soumettant ses spécifications sur Vendre // Échanger. Ensuite c’est notre algorithme qui calcule sa cote et qui te fait une offre instantanée. Tu pourras alors décider si tu souhaites nous le vendre à ce prix en un clic.

Que fait Ciklet ?

Ciklet achète des vélos d’occasion, les reconditionne par nos mécaniciens en suivant les 34 étapes de contrôle de notre processus de certification et les revend avec garantie. Tu peux apprendre plus sur nous et notre motivation ici.

Que signifie « Certifié Ciklet » ?

Acheter un vélo chez Ciklet, c’est acheter un vélo d’occasion sans mauvaises surprises. Chaque vélo passe une inspection rigoureuse avant d’être certifié Ciklet et être vendu, tu peux voir tous les détails de notre processus de certification ici.

Comment payer en plusieurs fois ?

Ciklet propose un paiement fractionné avec 0% d’intérêt, c.à.d. sans frais supplémentaire. Le paiement en plusieurs fois s’applique aux paniers allant de 100€ à 4000€, avec pour option de payer en 3x (pour les achats entre 100€ et 3000€) ou en 4x (pour les achats entre 300€ et 4000€). Voici les différentes étapes :
  1. Sélectionner lors de l’étape de paiement l’option « Paiement en plusieurs fois sans frais ».
  2. Suivre les instructions (entrer la date de naissance et éventuellement le numéro de téléphone).
  3. Compléter le plan de financement sur le site de notre partenaire et effectuer le paiement de la première mensualité.
  4. Voir la confirmation de la commande sur le site de Ciklet, et puis tous les détails sur l’état de la commande dans ton profil.