Questions fréquentes

Comment contacter Ciklet ?

Nous sommes joignable par téléphone, WhatsApp, chat ou e-mail. Tu trouveras toutes les options sur notre page contact. Nous sommes dans l’attente de t’entendre !

Comment payer en plusieurs fois ?

Ciklet propose un paiement fractionné avec intérêts, c.à.d. avec frais supplémentaire. Le paiement en plusieurs fois s’applique aux paniers allant de 100€ à 4500€, avec pour option de payer en 3x (pour les achats entre 100€ et 3000€) ou en 4x (pour les achats entre 300€ et 4000€). Pour le moment cette option est uniquement disponible pour les cartes bancaires françaises ! Voici les différentes étapes :
  1. Sélectionner lors de l’étape de paiement l’option « Paiement en plusieurs fois avec frais ».
  2. Suivre les instructions (entrer la date de naissance et éventuellement le numéro de téléphone).
  3. Compléter le plan de financement sur le site de notre partenaire et effectuer le paiement de la première mensualité.
  4. Voir la confirmation de la commande sur le site de Ciklet, et puis tous les détails sur l’état de la commande dans ton profil.

Comment vendre mon vélo ?

Tu peux vendre ton vélo à Ciklet en nous soumettant ses spécifications sur Vendre // Échanger. Ensuite c’est notre algorithme qui calcule sa cote et qui te fait une offre instantanée. Tu pourras alors décider si tu souhaites nous le vendre à ce prix en un clic.

Que fait Ciklet ?

Ciklet achète des vélos d’occasion, les reconditionne par nos mécaniciens en suivant les 34 étapes de contrôle de notre processus de certification et les revend avec garantie. Tu peux apprendre plus sur nous et notre motivation ici.

Que signifie « Certifié Ciklet » ?

Acheter un vélo chez Ciklet, c’est acheter un vélo d’occasion sans mauvaises surprises. Chaque vélo passe une inspection rigoureuse avant d’être certifié Ciklet et être vendu, tu peux voir tous les détails de notre processus de certification ici.

Quelles garanties offrent Ciklet ?

Certifié par des pros

Tous nos vélos passent notre processus de certification, que nous détaillons sur cette page dédiée.

Garantie 12 mois

Tous nos vélos disposent d’une garantie d’un an, mais nous restons disponible et de tes côtés même au delà de la garantie !

14 jours d’essai

Tu peux rouler et tester ton vélo pendant deux semaines et nous le retourner si il n’est pas conforme à tes attentes.

Paiement en plusieurs fois

Nous proposons un paiement en plusieurs fois, tous les détails dans la section dédiée.

Joignable par téléphone

Nos experts sont joignable par téléphone, n’hésites pas de nous passer un coup de fil ou de demander de te faire rappeler.

Livraison rapide

Une fois la commande passée nous préparons le vélo pour la livraison le lendemain. Ensuite le vélo te sera livrer normalement sous 24 heures, tu pourras donc rouler avec dans les 3 jours suite à ta commande.

Configuration des roues

Nous te proposons un large choix de roues, nos experts sont disponibles pour t’en recommander une paire en fonction de ta pratique.

Retrait en magasin

Tu peux passer récupérer ton vélo directement chez nous, en prenant un café et en discutant avec l’équipe.